Permainan Bertanggungjawab di ace9

Komitmen Kami kepada Pemain

ace9 menganggap permainan bertanggungjawab sebagai teras dalam pembinaan platform ini, bukan sesuatu yang ditambah kemudian. Setiap akaun dilengkapi kawalan terbina dalam supaya anda sendiri menentukan berapa banyak masa dan wang yang dibelanjakan. Platform ini tidak menggunakan taktik tekanan atau helah untuk mendorong perbelanjaan yang lebih tinggi.

Kami mengikuti amalan permainan bertanggungjawab yang telah ditetapkan oleh industri dan mengharapkan setiap pemain menggunakan platform ini sebagai hiburan semata-mata. Jika anda mempunyai sebarang kerisauan pada bila-bila masa, pasukan Live Chat 24/7 kami terlatih untuk membantu mengenai had, penggantungan akaun dan rujukan kepada sokongan profesional.

Tanda Amaran Masalah Perjudian

Masalah perjudian boleh berkembang secara perlahan-lahan. Mengenal pasti tanda-tandanya lebih awal memberi anda peluang lebih baik untuk kekal dalam kawalan. Tanyakan diri anda dengan jujur sama ada mana-mana perkara berikut berlaku pada anda:

• Anda membelanjakan lebih daripada yang dirancang, walaupun selepas memutuskan untuk berhenti.
• Anda mengejar kerugian — membuat deposit semula untuk cuba memenangi semula wang yang telah hilang.
• Perjudian merampas masa dari kerja, keluarga atau aktiviti harian yang anda nikmati sebelum ini.
• Anda berasa gelisah, mudah marah atau cemas apabila tidak bermain.
• Anda menyembunyikan aktiviti perjudian daripada orang-orang yang rapat dengan anda.
• Anda meminjam wang atau menjual barang untuk membiayai perjudian.
• Anda telah cuba mengurangkan perjudian tetapi mendapatinya sangat sukar.

Jika dua atau lebih daripada perkara ini menggambarkan situasi anda, pertimbangkan untuk menggunakan pilihan pengecualian diri atau hubungi organisasi sokongan yang disenaraikan di bahagian bawah halaman ini.

Alat Akaun Yang Anda Kawal

Semua alat berikut boleh diakses terus dari papan pemuka akaun ace9 anda. Perubahan pada had berkuat kuasa dengan serta-merta; peningkatan had pula tertakluk kepada tempoh semakan mandatori 48 jam untuk memberi anda masa berfikir semula.

Had Deposit

Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk jumlah deposit anda. Setelah had ditetapkan, ace9 akan menolak sebarang percubaan deposit yang melebihinya dalam tempoh tersebut. Deposit minimum di platform ini ialah RM30.

Peringatan Masa Sesi

Anda boleh menetapkan peringatan untuk muncul selepas tempoh masa tertentu — contohnya, selepas 60 atau 90 minit bermain berterusan. Peringatan ini tidak memaksa anda berhenti, tetapi ia memberi anda ruang untuk sejenak menilai sama ada anda ingin meneruskan permainan.

Pemberitahuan Semak Semula

Pada selang masa yang tetap (setiap 30, 60 atau 120 minit, mengikut pilihan anda), ace9 akan memaparkan ringkasan ringkas sesi anda: tempoh bermain dan keputusan bersih. Ini memastikan aktiviti anda sentiasa dipantau dan masa tidak berlalu tanpa disedari.

Had Kerugian

Tetapkan had kerugian maksimum setiap hari, minggu atau bulan. Apabila had dicapai, akaun anda tidak akan membenarkan pertaruhan selanjutnya sehingga tempoh had ditetapkan semula. Ini berasingan daripada had deposit dan khusus terpakai pada kerugian permainan bersih.

Tempoh Penyejukan

Ambil rehat sebentar — 24 jam, 48 jam, 7 hari atau 30 hari — tanpa menutup akaun anda sepenuhnya. Semasa tempoh penyejukan, anda tidak boleh log masuk atau membuat deposit. Hubungi Live Chat 24/7 untuk mengaktifkannya.

Rujukan Had Deposit & Masa

Pengecualian Diri dan Tempoh Penyejukan

Pengecualian diri adalah permintaan rasmi untuk menyekat akaun ace9 anda selama sekurang-kurangnya enam bulan. Berbeza dengan tempoh penyejukan, pengecualian diri tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh yang dipilih tamat. Anda tidak akan menerima e-mel promosi sepanjang tempoh pengecualian.

Cara memohon pengecualian diri

1. Hubungi Live Chat 24/7 kami dan nyatakan dengan jelas bahawa anda ingin mengecualikan diri.
2. Sahkan tempoh yang anda pilih: 6 bulan, 1 tahun atau 5 tahun.
3. Pasukan kami akan memproses permintaan tersebut dan mengesahkannya melalui mesej chat dalam masa 24 jam.
4. Setelah aktif, akaun anda akan dikunci dan anda akan dikeluarkan daripada semua senarai pemasaran.

Jika anda masih mempunyai baki, pengeluaran melebihi had minimum pengeluaran RM40 masih boleh diproses selepas pengesahan identiti selesai.

Perlindungan Kanak-Kanak

ace9 adalah platform khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami mengesahkan umur semasa proses KYC (Kenali Pelanggan Anda), yang wajib diselesaikan sebelum sebarang pengeluaran dapat diproses. Dokumen yang diperlukan termasuk Kad Pengenalan Nasional (NID), Pasport atau Lesen Memandu.

Jika anda berkongsi peranti dengan ahli keluarga yang lebih muda, kami mengesyorkan penggunaan pengurus kata laluan supaya kelayakan masuk ace9 anda tidak tersimpan dalam pelayar yang boleh diakses oleh kanak-kanak. Perisian kawalan ibu bapa seperti Net Nanny atau Kaspersky Safe Kids juga boleh menyekat laman perjudian pada peringkat rangkaian.

Mana-mana akaun yang didapati milik individu bawah 18 tahun akan ditutup serta-merta dan semua dana dipulangkan. Jika anda mengesyaki seorang kanak-kanak telah mengakses akaun ace9, sila hubungi Live Chat dengan segera.

Sumber Bantuan

Jika anda merasakan bahawa perjudian memberi kesan buruk — terhadap kewangan, hubungan atau kesihatan mental anda — sila hubungi mana-mana organisasi di bawah. Perkhidmatan mereka adalah percuma, sulit dan berpengalaman dalam menangani isu berkaitan perjudian di Malaysia.

• Talian Kasih — 15999
  Talian bantuan kebajikan negara 24 jam yang dikendalikan oleh Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat. Menyediakan kaunseling dan rujukan bagi isu kewangan dan tingkah laku termasuk masalah perjudian.
• Befrienders Malaysia — 03-7627 2929
  Talian sokongan emosi dan krisis. Beroperasi sepanjang masa untuk sesiapa yang berasa terbeban atau tertekan. Tiada rujukan khusus berkaitan perjudian diperlukan untuk membuat panggilan.
• Perkhidmatan Psikiatri & Kesihatan Mental Hospital
  Hospital kerajaan di seluruh Malaysia menyediakan perkhidmatan pesakit luar psikiatri termasuk kaunseling ketagihan. Doktor umum anda boleh memberi rujukan, atau anda boleh terus ke jabatan pesakit luar tanpa temujanji.
• Gamblers Anonymous Malaysia
  Kumpulan sokongan rakan sebaya mengikuti program 12 langkah. Jadual mesyuarat boleh didapati melalui direktori kesihatan mental kebangsaan. Percuma sepenuhnya dan tanpa nama.

Pasukan Live Chat 24/7 ace9 juga sedia membantu anda mengaktifkan had atau memulakan proses pengecualian diri pada bila-bila masa — tanpa tempoh menunggu, tanpa sebarang penghakiman.

Soalan Lazim