Apa yang Anda Perlukan Sebelum Deposit
Sebelum menambah kredit akaun anda, pastikan tiga perkara ini sudah disediakan. Mengabaikan mana-mana satu daripadanya adalah punca paling biasa deposit mengalami kelewatan.
- Akaun ace9 yang telah disahkan — daftar di ace9 Daftar jika anda belum berbuat demikian.
- Kaedah pembayaran yang dimiliki oleh anda. ace9 tidak menerima pembayaran pihak ketiga; nama pada bank atau e-dompet anda mesti sepadan dengan profil ace9 anda.
- Jumlah tambah kredit minimum RM30 setiap transaksi. Tiada had maksimum yang ditetapkan oleh platform, tetapi bank dan e-dompet masing-masing mengenakan had harian tersendiri.
Kaedah Pembayaran yang Disokong di ace9
ace9 menyokong empat saluran deposit yang merangkumi cara paling lazim orang Malaysia mengurus wang. Semua transaksi diproses dalam MYR tanpa sebarang yuran penukaran yang dikenakan oleh platform.
- Touch 'n Go eWallet Deposit dalam ~4 min Min RM30 Pengeluaran dalam ~37 min E-dompet paling popular di Malaysia. Imbas kod QR atau masukkan nombor telefon bimbit berdaftar anda dalam cashier ace9.
- DuitNow Deposit dalam ~4 min Min RM30 Pengeluaran dalam ~37 min Pindahan bank ke dompet secara segera melalui DuitNow QR. Berfungsi dengan semua bank utama Malaysia yang menyokong rangkaian DuitNow.
- FPX Online Banking Deposit dalam ~4 min Min RM30 Pengeluaran dalam ~37 min Debit terus daripada akaun Maybank, CIMB, Public Bank atau mana-mana bank yang disambungkan ke FPX. Disahkan melalui TAC atau OTP selamat bank anda.
- Pindahan Bank Deposit dalam ~4 min Min RM30 Pengeluaran dalam ~37 min Pindahan antara bank secara manual menggunakan maklumat akaun yang disediakan di dalam cashier. Muat naik resit anda supaya pasukan kewangan dapat memadankan pembayaran anda dengan cepat.
Proses Deposit Umum
Tanpa mengira kaedah pembayaran yang anda pilih, empat langkah pertama dalam cashier ace9 sentiasa sama. Selepas langkah 4, aliran akan berbeza mengikut kaedah yang anda pilih.
-
1
Log masuk ke akaun ace9 anda
Pergi ke ace9 Login atau buka ace9 Aplikasi (v2.1.6, Android 8.0+). Masukkan nama pengguna dan kata laluan anda, kemudian lulus semakan keselamatan.
-
2
Buka bahagian Cashier / Dompet
Ketik ikon dompet atau pergi ke Akaun › Cashier. Anda akan melihat baki semasa anda dan butang "Deposit" yang jelas di bahagian atas.
-
3
Pilih kaedah pembayaran anda
Pilih daripada Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX Online Banking atau Pindahan Bank. Cashier menunjukkan ketersediaan masa nyata — jika sesuatu saluran sedang dalam penyelenggaraan, ia akan dipaparkan dalam keadaan tidak aktif.
-
4
Masukkan jumlah deposit (minimum RM30)
Taip jumlah yang anda inginkan. Butang pilih pantas untuk RM30, RM50, RM100 dan RM200 tersedia. Jika anda mahu mendapatkan Bonus Selamat Datang 140%, deposit sekurang-kurangnya RM30 untuk layak.
-
5
Selesaikan pembayaran dan tunggu pengesahan
Ikuti langkah khusus kaedah pembayaran di bawah, kemudian kembali ke halaman cashier ace9. Sepanduk kejayaan berwarna hijau beserta kemas kini baki dompet mengesahkan dana telah diterima — biasanya dalam masa 4 minit.
Touch 'n Go eWallet — Langkah demi Langkah
Touch 'n Go merupakan pilihan terpantas bagi kebanyakan pemain Malaysia. Baki eWallet anda didebit serta-merta dan ace9 akan mencerminkan kredit dalam masa beberapa minit.
-
1
Pilih "Touch 'n Go eWallet" dalam cashier
Selepas memasukkan jumlah deposit anda, cashier akan memaparkan kod QR atau pautan pembayaran.
-
2
Buka aplikasi TNG dan imbas kod QR
Ketik pengimbas QR dalam aplikasi Touch 'n Go eWallet anda. Halakannya ke kod QR pada skrin. Nama penerima bayaran sepatutnya tertera "ace9" — sahkan ini sebelum mengesahkan pembayaran.
-
3
Sahkan jumlah dan benarkan pembayaran
Semak semula jumlah RM yang ditunjukkan pada skrin pengesahan TNG. Masukkan PIN 6 digit anda atau gunakan cap jari/Face ID, kemudian ketik "Bayar Sekarang".
-
4
Kembali ke ace9 dan semak baki anda
Tukar semula ke ace9. Baki dompet anda sepatutnya dikemas kini dalam masa 4 minit. Simpan resit transaksi TNG sekiranya anda perlu membuat aduan.
DuitNow — Langkah demi Langkah
DuitNow berfungsi melalui aplikasi bank sedia ada anda — tiada pendaftaran e-dompet berasingan diperlukan. Ini pilihan yang baik sekiranya baki TNG anda rendah.
-
1
Pilih "DuitNow" dan salin rujukan pembayaran
Cashier ace9 memaparkan kod QR DuitNow yang unik atau nombor rujukan pembayaran 12 digit. Salin atau ambil tangkap layar sebelum bertukar aplikasi.
-
2
Buka aplikasi bank anda dan pergi ke DuitNow Transfer
Bank yang disokong termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB, Hong Leong, AmBank dan kebanyakan bank berlesen BNM yang lain. Pergi ke Transfer › DuitNow.
-
3
Imbas QR atau masukkan nombor rujukan
Tampal rujukan ke medan DuitNow ID, atau gunakan pengimbas QR bank anda. Pastikan nama penerima sepadan dengan maklumat pembayar ace9 yang dipaparkan di kaunter bayar anda.
-
4
Sahkan dengan TAC atau OTP bank anda
Bank anda akan menghantar TAC ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Masukkan TAC dalam masa yang ditetapkan dan ketik Sahkan. Simpan rujukan transaksi bank untuk rekod anda.
FPX Perbankan Dalam Talian — Langkah demi Langkah
FPX akan mengarahkan anda sebentar ke halaman log masuk selamat bank anda. Keseluruhan proses biasanya mengambil masa kurang daripada dua minit dengan sambungan yang stabil.
-
1
Pilih "FPX Perbankan Dalam Talian" dan pilih bank anda
Senarai juntai bawah memaparkan semua bank yang disambungkan ke FPX. Pilih bank anda — contohnya Maybank, CIMB, Public Bank, RHB atau Hong Leong. Klik "Teruskan".
-
2
Log masuk ke bank anda di halaman FPX
Anda akan diarahkan ke portal FPX bank anda. Masukkan nama pengguna dan kata laluan perbankan dalam talian anda seperti biasa.
-
3
Sahkan jumlah pembayaran dan luluskan
Bank akan memaparkan jumlah debit dalam MYR. Jika ia sepadan dengan jumlah yang anda masukkan di kaunter bayar ace9, luluskan menggunakan TAC SMS atau token perkakasan anda.
-
4
Tunggu untuk diarahkan semula ke ace9
Jangan tutup tab pelayar. FPX akan mengarahkan anda semula secara automatik. Jika pengalihan tergendala, kembali ke kaunter bayar ace9 — baki sering dikemas kini walaupun pengalihan gagal.
Pemindahan Bank — Langkah demi Langkah
Pemindahan bank sesuai untuk top-up yang lebih besar atau pemain yang lebih suka tidak menggunakan saluran pembayaran masa nyata. Pemprosesan biasanya selesai dalam masa 4 minit semasa waktu perniagaan setelah pembayaran dipadankan.
-
1
Dapatkan maklumat akaun destinasi dari kaunter bayar
ace9 memaparkan nama bank benefisiari, nombor akaun dan nama akaun. Maklumat ini boleh berubah — sentiasa gunakan maklumat yang dipaparkan semasa transaksi anda, bukan dari deposit sebelumnya.
-
2
Pindahkan jumlah RM yang tepat dari bank anda
Gunakan jumlah yang tepat seperti yang anda masukkan di kaunter bayar. Jangan bulatkan ke atas atau ke bawah — ketidakpadanan akan melambatkan proses. Gunakan akaun bank berdaftar anda; nama pihak ketiga tidak diterima.
-
3
Muat naik resit pemindahan bank anda
Di kaunter bayar ace9, muat naik tangkapan skrin atau PDF pengesahan pemindahan bank. Sertakan nombor rujukan bank supaya pasukan kewangan dapat memadankannya dengan cepat.
-
4
Tunggu pasukan kewangan mengesahkan
Pemindahan bank manual disahkan oleh pasukan kewangan. Semasa waktu puncak, proses ini mengambil masa kira-kira 4 minit; semasa waktu luar puncak atau hujung minggu, ia boleh mengambil masa sehingga 30 minit. Hubungi Live Chat 24/7 jika sudah melebihi tempoh tersebut.
Kegagalan Deposit Biasa — Punca dan Penyelesaian
Kebanyakan deposit yang gagal atau tertunda termasuk dalam salah satu kategori di bawah. Cuba penyelesaian yang sepadan sebelum menghubungi sokongan — ini menjimatkan masa untuk kedua-dua pihak.
| Gejala Kegagalan | Punca Paling Mungkin | Apa yang Perlu Dilakukan |
|---|---|---|
| Baki tidak dikemas kini selepas 10 minit | Tamat masa gerbang pembayaran atau kelewatan pelayan bank | Semak penyata bank anda. Jika telah didebit, hantar resit ke Live Chat bersama nama pengguna ace9 dan masa transaksi anda. |
| Deposit ditandakan "Belum Selesai" lebih daripada 20 minit | Pemindahan bank belum dipadankan (ketidakpadanan nama atau jumlah) | Muat naik resit yang jelas. Pastikan nama penghantar pada resit sepadan tepat dengan nama akaun ace9 anda. |
| Halaman FPX menunjukkan "Transaksi Ditolak" | Had harian FPX bank anda telah dicapai, atau baki tidak mencukupi | Semak had pemindahan harian bank anda. Cuba jumlah yang lebih kecil atau beralih ke Touch 'n Go / DuitNow. |
| Pembayaran TNG gagal pada langkah pengesahan | Baki eWallet terlalu rendah, atau kod QR telah tamat tempoh (biasanya selepas 5 minit) | Tambah nilai baki TNG anda terlebih dahulu, atau kembali ke kaunter ace9 untuk menjana kod QR baharu. |
| Pemindahan DuitNow dikembalikan | ID DuitNow salah atau bank penerima tidak menerima pemindahan | Gunakan sahaja butiran rujukan yang terpapar di kaunter ace9 pada masa ini. Jika masalah berulang, tukar ke FPX. |
| Ralat "deposit minimum tidak dipenuhi" | Jumlah yang dimasukkan kurang daripada RM30 | Tukar jumlah kepada sekurang-kurangnya RM30 dan hantar semula. |
| Pembayaran pihak ketiga ditolak | Nama akaun penghantar tidak sepadan dengan nama profil ace9 | Sentiasa bayar menggunakan akaun yang berdaftar atas nama anda sendiri. Hubungi sokongan jika anda perlu mengemas kini butiran profil anda. |
- Deposit Minimum
- RM30
- Masa Ketibaan Lazim
- 4 min
- Bonus Alu-aluan
- 140%
- Had Bonus
- RM275