- Minimum
- RM40
- Had Harian
- RM22,500
- Purata Bayaran
- 37 minit
Pengeluaran pertama? Anda perlu melengkapkan pengesahan KYC sebelum permintaan boleh diproses. Proses ini mengambil masa kurang dari 6 jam setelah dokumen yang betul dimuat naik. Pergi ke bahagian KYC.
Cara Menghantar Permintaan Pengeluaran ace9
Proses ini mengambil masa lebih kurang dua minit setelah akaun anda disahkan. Ikuti langkah-langkah berikut mengikut urutan — melangkau langkah tetapan akaun bank adalah punca paling biasa pengguna baharu tersangkut.
-
1
Log masuk ke akaun ace9 anda
Buka laman web ace9 atau ace9 Aplikasi dan log masuk. Pastikan anda berada di domain rasmi (ace9.cam) sebelum memasukkan maklumat log masuk anda.
-
2
Pergi ke Cashier → Pengeluaran
Ketik avatar akaun anda di bahagian kanan atas, kemudian pilih Cashier. Pilih tab Pengeluaran. Jika anda belum pernah membuat pengeluaran sebelum ini, sistem akan menggesa anda untuk mengesahkan identiti terlebih dahulu.
-
3
Pilih kaedah pengeluaran dan masukkan maklumat bank
Pilih DuitNow, FPX Online Banking, Touch 'n Go eWallet, atau Pindahan Bank. Masukkan nombor akaun bank anda tepat seperti yang tertera pada penyata — ketidakpadanan akan menyebabkan kelewatan.
-
4
Masukkan jumlah yang ingin dikeluarkan
Had minimum ialah RM40 setiap permintaan. Had kumulatif harian ialah RM22,500 (tahap Copper). Ahli VIP tahap lebih tinggi menikmati had yang lebih besar — ahli Platinum, sebagai contoh, boleh mengeluarkan sehingga RM89,000 sehari.
-
5
Sahkan dan pantau permintaan anda
Ketik Sahkan Pengeluaran. Nombor rujukan akan dipaparkan serta-merta. Semak Sejarah Transaksi untuk status terkini. Kebanyakan pengeluaran ace9 sampai ke bank tempatan dalam masa 37 minit.
Saluran Pembayaran yang Disokong
ace9 memproses pengeluaran melalui saluran yang sama dengan deposit. Kesemua empat pilihan di bawah menyokong MYR dan tersedia 24/7.
-
Touch 'n Go eWalletDeposit: 4 min Pengeluaran: 37 min
-
DuitNowDeposit: 4 min Pengeluaran: 37 min
-
FPX Online BankingDeposit: 4 min Pengeluaran: 37 min
-
Pindahan BankDeposit: 4 min Pengeluaran: 37 min
Bayaran sentiasa dihantar ke akaun yang berdaftar atas nama anda sendiri. ace9 tidak menghantar dana ke akaun pihak ketiga — ini adalah langkah pencegahan penipuan, bukan sekatan ke atas anda.
Pengesahan KYC — Apa Itu dan Mengapa Penting
KYC (Know Your Customer) ialah semakan identiti sekali sahaja yang diperlukan oleh ace9 sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Setelah dokumen anda lulus semakan, anda tidak perlu mengulangi proses ini melainkan anda menukar nama atau kewarganegaraan yang berdaftar.
Semakan ini melindungi anda sama seperti platform: ia memastikan hanya anda sahaja yang boleh mengeluarkan dana daripada akaun anda, dan membantu ace9 mematuhi piawaian anti-pengubahan wang haram yang melindungi seluruh komuniti pemain.
Dokumen Identiti Yang Diterima
Hantar mana-mana satu daripada berikut. Dokumen mestilah sah (tidak tamat tempoh) dan menunjukkan nama penuh anda dengan jelas.
| Dokumen | Syarat Yang Diterima | Nota |
|---|---|---|
| Kad Pengenalan Nasional (NID) | Tidak tamat tempoh, kedua-dua sisi diperlukan | MyKad diterima; mesti menunjukkan nombor IC penuh |
| Pasport | Sah, halaman data sahaja | Mesti menunjukkan foto, nama dan nombor pasport |
| Lesen Memandu | Tidak tamat tempoh, bahagian hadapan | Lesen keluaran Malaysia diterima |
Nama mesti sepadan tepat. Nama pada dokumen pengenalan anda mesti sama persis dengan nama pada akaun ace9 dan akaun bank berdaftar anda. Walaupun perbezaan kecil pada nama tengah boleh melambatkan proses pengesahan.
Muat Naik KYC — Langkah demi Langkah
Borang muat naik sudah tersedia dalam papan pemuka akaun anda. Anda tidak perlu menghantar dokumen melalui e-mel atau menghubungi sembang langsung melainkan semakan automatik mengesan sebarang masalah.
-
1
Buka Tetapan Akaun → Sahkan Identiti
Selepas log masuk ke ace9, pergi ke profil anda dan pilih Sahkan Identiti. Halaman ini akan menunjukkan status pengesahan semasa anda beserta butang muat naik.
-
2
Pilih jenis dokumen anda
Pilih Kad Pengenalan Nasional, Pasport, atau Lesen Memandu daripada senarai juntai bawah. Borang akan disesuaikan secara automatik untuk meminta bilangan imej yang betul (contohnya, kedua-dua sisi untuk NID).
-
3
Muat naik foto dokumen yang jelas
Format yang diterima: JPG, PNG, PDF. Saiz fail maksimum ialah 10 MB setiap imej. Ambil foto dalam pencahayaan yang baik — gambar yang kabur atau terpotong akan ditolak secara automatik dan anda perlu menghantar semula.
-
4
Hantar dan tunggu semakan
Pasukan pematuhan ace9 akan menyemak dokumen dalam masa 6 jam. Anda akan menerima pemberitahuan dalam aplikasi dan e-mel setelah diluluskan. Jika ada masalah, mesej tersebut akan menyatakan dengan tepat apa yang perlu diperbetulkan.
-
5
Buat pengeluaran seperti biasa setelah diluluskan
Selepas KYC diluluskan, pengeluaran pertama anda akan diproses. Permintaan seterusnya akan melalui proses standard 37 minit tanpa sebarang semakan dokumen tambahan.
Keperluan Foto Dokumen
Melakukannya dengan betul pada kali pertama menjimatkan satu kitaran semakan penuh. Berikut adalah lapan perkara yang diperiksa secara automatik oleh sistem pengesahan ace9.
Sebab Pengeluaran ace9 Ditolak — dan Cara Mengatasinya
Kebanyakan penolakan boleh diselesaikan dalam masa 30 minit sebaik anda mengetahui puncanya. Jadual di bawah merangkumi setiap senario biasa beserta tindakan tepat yang perlu diambil.
| Sebab Penolakan | Punca | Cara Menyelesaikannya |
|---|---|---|
| KYC belum selesai | Pengeluaran pertama dibuat sebelum memuat naik sebarang dokumen ID | Lengkapkan pengesahan identiti dalam Tetapan Akaun. Kelulusan mengambil masa sehingga 6 jam. |
| Nama tidak sepadan | Nama akaun bank berbeza dengan IC atau nama akaun ace9 | Hubungi Live Chat 24/7 untuk mengemaskini nama berdaftar anda, kemudian hantar semula. |
| Keperluan pertaruhan belum dipenuhi | Dana bonus aktif mempunyai rollover 12× yang masih berbaki | Semak Dompet Bonus anda untuk baki pusingan yang tinggal. Teruskan bermain sehingga keperluan dipenuhi, atau lupuskan jumlah bonus tersebut. |
| Jumlah di bawah minimum | Permintaan yang dimasukkan adalah kurang daripada RM40 | Tingkatkan jumlah pengeluaran kepada sekurang-kurangnya RM40 dan hantar semula. |
| Had harian dicapai | Jumlah pengeluaran hari ini telah mencecah RM22,500 (had peringkat Copper) | Tunggu sehingga tengah malam (UTC+08) untuk had ditetapkan semula, atau naik taraf peringkat VIP anda bagi had yang lebih tinggi. |
| Nombor akaun bank salah | Kesilapan taip dalam medan nombor akaun | Pergi ke Tetapan Pengeluaran, padam akaun bank yang disimpan, masukkan semula dengan teliti dan hantar semula. |
| Gambar IC kabur atau tidak lengkap | Imej dokumen yang dimuat naik tidak jelas atau terpotong | Ambil semula gambar dalam pencahayaan yang baik dengan semua empat sudut kelihatan jelas, kemudian muat naik semula melalui Sahkan Identiti. |
Jika permintaan anda telah tertangguh lebih daripada 60 minit dan tiada situasi di atas yang berkenaan, hubungi kami melalui Live Chat 24/7. Sediakan nombor rujukan transaksi anda — ia akan mempercepatkan proses penyelesaian dengan ketara.
Had Pengeluaran Mengikut Peringkat VIP
Had pengeluaran harian anda bergantung pada peringkat VIP anda. Berikut adalah perbandingan penuh — peringkat lebih tinggi turut mendapat keistimewaan pengurus akaun khusus yang boleh mempercepatkan pembayaran berjumlah besar.
| Tier | Pusing Ganti Bulanan | Had Pengeluaran Harian | Cashback | Pengurus Peribadi |
|---|---|---|---|---|
| Copper | RM0 | RM22,000 | 0.5% | — |
| Silver | RM80,000 | RM36,000 | 0.6% | — |
| Gold | RM260,000 | RM56,000 | 0.7% | |
| Platinum | RM840,000 | RM89,000 | 0.8% | |
| Titanium | RM2,700,000 | RM140,000 | 0.9% |
Soalan Lazim Pemain Tentang Pengeluaran ace9
Berapa lama pengeluaran pertama ace9 mengambil masa?
Setelah KYC diluluskan, pengeluaran pertama anda mengikuti jangka masa standard iaitu lebih kurang 37 minit ke bank atau eWallet anda. Semakan KYC itu sendiri mengambil masa sehingga 6 jam. Jika anda menghantar dokumen pada waktu pagi, anda biasanya boleh membuat pengeluaran pertama pada hari yang sama.
Bolehkah saya mengeluarkan wang sebelum menyelesaikan rollover bonus?
Tidak sepenuhnya. Jika anda mempunyai bonus alu-aluan yang aktif, keperluan pertaruhan 12× terpakai pada bahagian bonus sahaja. Anda masih boleh mengeluarkan dana deposit asal secara berasingan — hanya baki yang diperoleh daripada bonus dikunci sehingga rollover dipenuhi. Semak Dompet Bonus anda untuk angka baki pusingan yang tepat.
Berapakah jumlah pengeluaran minimum di ace9?
Pengeluaran tunggal minimum ialah RM40. Tiada had maksimum bagi setiap permintaan individu melebihi had peringkat harian (RM22,000 untuk Copper, sehingga RM140,000 untuk Titanium). Anda boleh menghantar beberapa permintaan dalam sehari selagi jumlah keseluruhan kekal dalam had peringkat anda.
Adakah ace9 mengenakan bayaran untuk pengeluaran?
ace9 tidak mengenakan sebarang bayaran platform untuk pengeluaran. Bank atau pembekal eWallet anda mungkin mengenakan bayaran pemindahan tersendiri yang di luar kawalan ace9. Pemindahan DuitNow dan Touch 'n Go biasanya percuma pada pihak penerima di Malaysia.
KYC saya ditolak — apa yang perlu saya lakukan?
Notifikasi penolakan akan menyatakan sebab tepat (gambar kabur, nama tidak sepadan, dokumen tamat tempoh, dsb.). Betulkan isu tersebut dan hantar semula melalui halaman Sahkan Identiti. Jika sebab penolakan tidak jelas, hubungi Live Chat 24/7 dengan ID akaun dan nombor rujukan yang tertera dalam notifikasi.
Bolehkah saya menggunakan akaun bank yang berbeza untuk setiap pengeluaran?
Anda boleh menyimpan dan bertukar antara akaun bank yang telah disahkan dalam Tetapan Pengeluaran. Setiap akaun bank baharu yang anda tambah mestilah milik anda sendiri — nama pemegang akaun mesti sepadan dengan pendaftaran ace9 dan dokumen pengenalan diri anda. Penambahan akaun bank baharu mungkin memerlukan semakan keselamatan ringkas sebelum ia diaktifkan.
Adakah aplikasi mudah alih ace9 mempercepatkan proses pengeluaran?
Masa pemprosesan adalah sama sama ada anda menggunakan pelayar atau ace9 Aplikasi. Namun, aplikasi memudahkan anda memantau status pengeluaran secara masa nyata melalui notifikasi tolak, supaya anda tahu segera apabila dana sedang dalam perjalanan.
Bersedia untuk bermain dan mengeluarkan wang anda?
Cipta akaun ace9 percuma anda dalam masa kurang dua minit. Deposit dari RM30, tuntut bonus alu-aluan anda dan buat pengeluaran mengikut jadual anda sendiri.