ace9: Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan cara ace9 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan mendedahkan data peribadi apabila anda menggunakan laman web kami di ace9.cam, aplikasi mudah alih kami, atau mana-mana perkhidmatan yang kami sediakan. Sila baca dengan teliti sebelum membuat akaun.

Siapa Kami

ace9 mengendalikan platform permainan dalam talian yang boleh diakses di ace9.cam. Kami bertindak sebagai pengawal data bagi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai cara kami mengendalikan data anda, butiran hubungan kami tersenarai di bahagian akhir dasar ini.

Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan kami, mengesahkan identiti anda serta mematuhi peraturan yang berkenaan. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpul beserta sumbernya.

Kami tidak mengumpul data peribadi sensitif seperti asal-usul kaum, kepercayaan agama atau maklumat kesihatan melainkan dikehendaki oleh undang-undang.

Mengapa Kami Menggunakan Data Anda

ace9 menggunakan data anda untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak akan menggunakannya dengan cara yang tidak selaras dengan tujuan yang tersenarai di sini.

• Pengurusan akaun — untuk mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ace9 anda.
• Pemprosesan transaksi — untuk mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX atau Pindahan Bank, serta memproses pengeluaran dalam tempoh yang dinyatakan (deposit sampai dalam masa lebih kurang 4 minit; pengeluaran dalam masa purata 37 minit).
• Pengesahan identiti (KYC) — untuk mengesahkan identiti anda sebelum pengeluaran pertama, sebagaimana yang diperlukan bagi pematuhan permainan bertanggungjawab dan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Pencegahan penipuan dan keselamatan — untuk mengesan dan menyiasat aktiviti akaun yang mencurigakan atau akses tanpa kebenaran.
• Permainan bertanggungjawab — untuk memantau corak permainan dan menguatkuasakan pengecualian diri atau had deposit apabila diminta.
• Sokongan pelanggan — untuk menjawab pertanyaan anda melalui sembang langsung 24/7 kami serta menyimpan rekod komunikasi bagi tujuan jaminan kualiti.
• Penambahbaikan perkhidmatan — untuk menganalisis data penggunaan secara agregat dan menambah baik ciri platform, pilihan permainan serta masa pemuatan.
• Pemasaran — untuk menghantar tawaran bonus atau kemas kini platform yang relevan, tetapi hanya sekiranya anda telah memberikan persetujuan. Anda boleh menarik diri pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

Asas Undang-undang Pemprosesan

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, kami memproses data anda berdasarkan satu atau lebih alasan berikut:

• Pelaksanaan kontrak — pemprosesan adalah perlu untuk menyampaikan perkhidmatan yang anda daftarkan.
• Kewajipan undang-undang — data tertentu mesti disimpan bagi mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram, KYC dan permainan.
• Kepentingan sah — pencegahan penipuan, pemantauan keselamatan dan analitik perkhidmatan, selagi ia tidak mengatasi hak-hak anda.
• Persetujuan — untuk komunikasi pemasaran pilihan. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa.

Cara Kami Berkongsi Data Anda

ace9 tidak menjual data peribadi anda. Kami mungkin berkongsinya dengan:

• Pemproses pembayaran — seperti pengendali get laluan FPX dan pembekal e-dompet, semata-mata untuk melengkapkan transaksi anda.
• Pembekal permainan — Playtech, JDB, Sexy Gaming, JILI, Ezugi dan Red Tiger menerima token sesi untuk mengesahkan permainan anda. Mereka tidak menerima dokumen identiti anda.
• Perkhidmatan pengesahan KYC — alat pengesahan identiti pihak ketiga yang menyemak dokumen yang anda muat naik. Pembekal ini terikat secara kontrak untuk mengendalikan data anda dengan selamat.
• Pihak berkuasa undang-undang dan kawal selia — apabila dikehendaki oleh permintaan undang-undang yang sah atau perintah mahkamah.
• Agensi pencegahan penipuan — untuk menandakan akaun yang dikaitkan dengan aktiviti penipuan.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan. Jadual di bawah menunjukkan tempoh penyimpanan lazim.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dinyahkenal pasti supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

Menjaga Keselamatan Data Anda

Kami menggunakan set langkah teknikal dan organisasi berlapis untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian, pengubahan, pendedahan atau kemusnahan tanpa kebenaran.

• Penyulitan TLS/SSL pada semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan AES-256 untuk data sensitif yang disimpan, termasuk dokumen KYC dan rekod kewangan.
• Kawalan capaian berasaskan peranan — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan data anda untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang boleh mengaksesnya.
• Audit keselamatan berkala dan ujian penembusan pada platform ace9.
• Pengesahan dua faktor tersedia untuk log masuk akaun anda.

Tiada penghantaran melalui internet yang 100% selamat. Jika anda mengesyaki capaian tanpa kebenaran ke akaun anda, hubungi sembang langsung 24/7 kami dengan segera.

Kuki & Penjejakan

ace9 menggunakan kuki dan teknologi seumpamanya untuk memastikan anda kekal log masuk, mengingati pilihan anda dan menganalisis cara platform digunakan. Kami tidak menggunakan rangkaian pengiklanan untuk menjejaki anda merentasi laman web lain.

Jenis kuki yang kami tetapkan

• Kuki penting — diperlukan agar platform berfungsi (pengurusan sesi, token keselamatan). Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki berfungsi — mengingati pilihan bahasa, penapis permainan dan tetapan paparan anda.
• Kuki analitik — data tanpa nama tentang paparan halaman dan penggunaan ciri, digunakan semata-mata untuk menambah baik ace9. Tiada pengecam peribadi dikongsi dengan pembekal analitik.

Anda boleh mengawal kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda. Melumpuhkan kuki analitik tidak akan menjejaskan kemampuan anda untuk bermain.

Hak Anda Di Bawah Undang-Undang Malaysia

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh ace9.

• Hak akses — minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak pembetulan — minta kami betulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak menarik balik kebenaran — bagi sebarang pemprosesan yang hanya berdasarkan kebenaran anda (seperti e-mel pemasaran).
• Hak mengehadkan pemprosesan — minta kami batasi pemprosesan dalam keadaan tertentu, contohnya semasa pembetulan sedang disemak.
• Hak membuat aduan — anda boleh membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) sekiranya anda berpendapat kami telah mengendalikan data anda secara menyalahi undang-undang.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi kami melalui live chat di ace9.cam. Kami akan memberi respons dalam masa 21 hari. Sesetengah permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum kami dapat bertindak.

Pemain Bawah Umur 18 Tahun

ace9 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada sesiapa yang berumur bawah 18 tahun secara sedar. Semasa pendaftaran, semua pengguna mesti mengesahkan umur mereka. Sekiranya kami mendapati akaun telah dibuat oleh kanak-kanak bawah umur, akaun tersebut akan digantung dengan serta-merta dan semua data akan dipadam. Jika anda mengesyaki ada kanak-kanak bawah umur yang mendaftar, sila hubungi kami melalui live chat dengan segera.

Kemas Kini Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan, teknologi atau undang-undang yang terpakai. Apabila kami membuat perubahan ketara, kami akan memaparkan notis di laman utama ace9.cam dan mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini. Kami menggalakkan anda menyemak dasar ini secara berkala.

Penggunaan ace9 yang berterusan selepas kemas kini dasar bermaksud anda menerima terma yang telah disemak semula. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda seharusnya berhenti menggunakan platform ini dan boleh meminta penutupan akaun melalui live chat.

Hubungi & Aduan

Jika anda mempunyai soalan tentang Dasar Privasi ini atau ingin menggunakan hak data, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7 di ace9.cam. Pilih kategori "Data & Privasi" semasa memulakan sesi chat anda untuk mendapat respons paling cepat.

Bagi aduan bertulis rasmi atau eskalasi kawal selia, kami akan berusaha mengesahkan penerimaan dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan perkara tersebut dalam masa 21 hari.